Política de Privacidad
Operador:Fixus LLC Servicio:BackHook (el Producto) y servicios relacionados Fecha de vigencia:julio de 2026
Artículo 1. Ámbito de aplicación
Esta política rige el tratamiento de la información de los usuarios por parte de Fixus LLC (en adelante, «la Empresa») en relación con el software «BackHook» (en adelante, «el Producto»), su sitio web asociado y todos los servicios incidentales (denominados colectivamente «los Servicios»). Los Servicios incluyen tanto los que se ofrecen actualmente como cualquier servicio que la Empresa pueda ofrecer en el futuro.
Artículo 2. Información recopilada
La Empresa podrá recopilar, en la medida necesaria para la prestación y operación de los Servicios, información que incluye lo siguiente. Las categorías específicas y los métodos de recopilación podrán revisarse periódicamente conforme a cambios en los Servicios, sus funciones o su forma de provisión.
- Información que el usuario ingresa o envía en el curso del uso, la configuración, la compra o el contacto relacionados con los Servicios (incluidas claves de licencia, diversos ajustes de configuración y el contenido de las consultas dirigidas a la Empresa)
- La clave de licencia, una etiqueta identificadora generada a partir del dispositivo del usuario, y la dirección IP de origen que acompaña a las comunicaciones de autenticación de licencia
- Información sobre el dispositivo del usuario, el sistema operativo, el entorno de comunicación y otros aspectos del entorno de uso
- Información relativa al estado de uso de los Servicios, el historial de operaciones, información de diagnóstico y otros análisis de uso
- Información obtenida mediante cookies, identificadores, información de registro (logs) y otros medios técnicos
- Información que la Empresa reciba lícitamente de procesadores de pago u otros terceros
Artículo 3. Finalidades de uso
La Empresa utiliza la información recopilada en la medida necesaria para alcanzar las siguientes finalidades, entre otras:
- Provisión, operación, mantenimiento, soporte y mejora de los Servicios
- Autenticación de licencias y gestión de suscripciones
- Avisos, comunicados, la provisión de nuevas funciones y servicios, y comunicaciones relacionadas con los Servicios
- Respuesta a las consultas de los usuarios, e investigación y resolución de incidencias
- Comprensión, análisis y agregación estadística del uso de los Servicios, y las actividades comerciales basadas en ello
- Respuesta a infracciones de los términos, uso indebido y otros usos inapropiados
- Planificación, desarrollo, marketing y actividades relacionadas con el negocio de la Empresa
- Otras finalidades incidentales o relacionadas con las anteriores
Artículo 4. Flujo de información del procesamiento de voz
Como comportamiento principal de la versión actual de los Servicios, la síntesis de voz para los avisos hablados del agente de IA hacia el usuario se completa localmente en el propio dispositivo del usuario y no se transmite a los servidores de la Empresa. Si el usuario habilita la función opcional de utilizar un proveedor externo de voz en la nube (un servicio de síntesis de voz de un tercero que el usuario selecciona y registra de forma independiente), el texto a sintetizar bajo esa función se envía a dicho proveedor de voz de terceros mediante una clave de API que administra el propio usuario. Dicha transmisión y procesamiento ocurren exclusivamente entre el usuario y ese tercero; el tratamiento por parte de dicho tercero se rige por las políticas de ese tercero, y la Empresa no interviene en ello.
La configuración del flujo de información establecido en este artículo podrá modificarse periódicamente, a discreción de la Empresa, en función de cambios en las funciones, la forma de provisión o las leyes aplicables a los Servicios.
Artículo 5. Comunicaciones para la autenticación de licencia
Para confirmar que el Producto funciona bajo una licencia válida, la clave de licencia y una etiqueta identificadora generada a partir del dispositivo del usuario se transmiten, al iniciar y periódicamente, al servidor de autenticación de licencias del proveedor de pagos y gestión de licencias de la Empresa (Lemon Squeezy). Esta comunicación va acompañada de la dirección IP de origen.
Artículo 6. Provisión a terceros y encomienda
La Empresa podrá proporcionar la información del usuario a terceros, o encomendársela, en cualquiera de los siguientes casos:
- Provisión de nombre, dirección de correo electrónico, información de pago y demás información necesaria al procesador de pagos (Lemon Squeezy) para fines de procesamiento de pagos y gestión de suscripciones de los Servicios. Dicho procesador de pagos trata dicha información como un responsable de datos independiente, conforme a su propia política de privacidad
- Provisión o encomienda, en la forma que la Empresa determine necesaria, a contratistas comerciales, operadores asociados, empresas afiliadas y otros terceros, en la medida necesaria para alcanzar las finalidades de uso
- Cuando el negocio sea sucedido por fusión, transferencia de negocio u otro evento comparable
- Cuando lo exija la ley, o en respuesta a una solicitud lícita de una autoridad pública
- Cuando sea necesario para la protección de la vida, la integridad física o los bienes de una persona
- Otros casos permitidos por la Ley de Protección de la Información Personal de Japón y las leyes relacionadas
Artículo 7. Cookies y tecnologías similares
La Empresa podrá utilizar cookies, identificadores y otras tecnologías similares con fines que incluyen mejorar la conveniencia de los Servicios, comprender el uso, realizar análisis y mejorar los Servicios. Las tecnologías utilizadas y su alcance de uso podrán modificarse periódicamente a discreción de la Empresa.
Artículo 8. Gestión de la información
La Empresa implementa las medidas que considera razonables para prevenir la filtración, pérdida o daño de la información que recopila, y para gestionar dicha información de forma segura.
Artículo 9. Período de conservación
La información recopilada se conserva durante el período necesario para alcanzar las finalidades de uso, o durante el período que la Empresa considere necesario por motivos comerciales, legales o de gestión de controversias.
Artículo 10. Solicitudes de divulgación y medidas similares
Los usuarios podrán solicitar, respecto de sus propios datos personales en poder de la Empresa, la divulgación, corrección, adición, eliminación, suspensión de uso o suspensión de la provisión a terceros (las «Solicitudes de Divulgación») conforme a la Ley de Protección de la Información Personal. La Empresa responderá, en la medida razonable, tras completar la verificación de identidad y demás procedimientos que la Empresa determine. La Empresa podrá negarse, total o parcialmente, a responder a una Solicitud de Divulgación cuando aplique alguna excepción legal, o cuando la Empresa determine razonablemente que responder causaría un perjuicio significativo a la conducción adecuada de su negocio.
Artículo 11. Responsabilidad del usuario
El usuario selecciona, registra y opera recursos de terceros, como proveedores externos de voz en la nube, bajo su propio criterio y responsabilidad, y cualquier asunto relacionado con el tratamiento de la información en dichos recursos de terceros, su gestión de seguridad, su facturación, su suspensión y las controversias correspondientes se resolverán entre el usuario y los proveedores de dichos recursos. La Empresa no asume responsabilidad alguna por el tratamiento de la información en los recursos de terceros seleccionados por el usuario.
Si, como resultado o en relación con el uso de los Servicios por parte del usuario, se genera algún daño, reclamo, exigencia, investigación, demanda, multa u otro perjuicio para la Empresa, sus directivos, empleados, contratistas, operadores asociados, empresas afiliadas o cualquier tercero, el usuario deberá, a su propio costo y responsabilidad, resolver dichos asuntos, y deberá defender, indemnizar y eximir de responsabilidad de forma total a la Empresa y a las partes mencionadas.
Artículo 12. Uso por menores de edad
Cuando un menor de edad utilice los Servicios, deberá hacerlo con el consentimiento de un padre, madre, tutor legal u otro representante legal.
Artículo 13. Disponibilidad geográfica
La región de provisión y los territorios en los que pueden utilizarse los Servicios están sujetos a cambios periódicos a discreción de la Empresa. Los usuarios deberán confirmar, bajo su propia responsabilidad, la legalidad del uso de los Servicios en su ubicación y entorno respectivos.
Artículo 14. Modificaciones de esta política
La Empresa podrá modificar esta política periódicamente, a su discreción, en respuesta a cambios en el contenido, las funciones o la forma de provisión de los Servicios, en las leyes aplicables, en las condiciones sociales u otras circunstancias. La política modificada entra en vigor en el momento en que la Empresa la publica en esta página, y no se requiere notificación individual a los usuarios. Los usuarios asumen la responsabilidad, antes de usar los Servicios, de confirmar por sí mismos el contenido más reciente publicado en esta página, y el uso continuado de los Servicios por parte del usuario después de dicha publicación se considerará como el consentimiento del usuario a la política modificada.
Artículo 15. Ley aplicable y jurisdicción
Esta política se rige por las leyes de Japón. Cualquier controversia que surja en relación con esta política o con los Servicios estará sujeta a la jurisdicción exclusiva, en primera instancia, del tribunal de distrito con competencia sobre el domicilio de la Empresa.
Artículo 16. Contacto
- Operador:Fixus LLC
- Domicilio:2-15-16, Tokuriki-shinmachi, Kokuraminami-ku, Kitakyushu-shi, Fukuoka 802-0979, Japan
- Correo electrónico:[email protected] Nota: por motivos de seguridad, los servidores de recepción de correo de la Empresa pueden bloquear automáticamente, antes de la entrega, los mensajes que provengan de proveedores de correo gratuito, determinados dominios de correo, servidores de correo compartidos u orígenes similares. Si no recibe respuesta dentro de los 7 días hábiles posteriores al envío de su consulta, le pedimos que la reenvíe desde una dirección de correo diferente. Tenga en cuenta que el tiempo de respuesta de la Empresa puede variar considerablemente según el contenido de la consulta y la situación operativa de la Empresa.