プライバシーポリシー
事業者：Fixus LLC サービス：BackHook（本製品）および関連サービス 制定日：2026年7月
第 1 条（適用範囲）
本ポリシーは、Fixus LLC（以下「当社」といいます）が提供するソフトウェア「BackHook」（以下「本製品」といいます）、これに付随するウェブサイト、および関連するすべてのサービス（以下総称して「本サービス」といいます）における利用者の情報の取扱いについて定めるものとします。本サービスには、現在提供中のものに加え、当社が将来提供する一切のサービスを含みます。
第 2 条（取得する情報）
当社は、本サービスの提供および運営に必要な範囲内において、以下を含む情報を取得することがあります。取得する情報の具体的な種別および取得方法は、本サービスの内容、機能、提供形態の変更等により随時見直されるものとします。
- 利用者が本サービスの利用、設定、購入、お問い合わせその他の手続において自ら入力または送信した情報（ライセンスキー、各種設定値、当社窓口への問合せ内容等を含む）
- ライセンス認証・検証のため送信される、ライセンスキー、利用端末から生成される識別ラベル、および通信に付随する送信元 IP アドレス
- 利用者の使用する端末、OS、通信環境その他の利用環境に関する情報
- 本サービスの利用状況、操作履歴、診断情報その他の利用解析に関する情報
- Cookie、識別子、ログ情報その他の技術的手段により取得される情報
- 決済処理事業者その他の外部の事業者から当社が適法に受領する情報
第 3 条（利用目的）
当社は、取得した情報を、以下を含む利用目的の達成に必要な範囲内において利用します。
- 本サービスの提供、運営、維持、保守および改善
- ライセンス認証・サブスクリプション管理
- 本サービスに関する案内、通知、新機能および新サービスの提供ならびに付随する事項の連絡
- 利用者からの問合せへの対応、不具合の調査および対応
- 本サービスの利用状況の把握、分析、統計化およびこれに基づく事業活動
- 規約違反、不正利用その他の不適切な利用への対応
- 当社の事業に関する企画、開発、マーケティングおよび関連業務
- その他、上記各号に付随または関連する目的
第 4 条（音声処理の情報の流れ）
本サービスの現バージョンにおける主要な動作として、AI エージェントが利用者に呼びかける際の音声合成処理は、利用者の端末上でローカルに完結し、当社のサーバーへの送信は行われません。利用者が任意の設定により外部のクラウド音声プロバイダー（利用者自身が選択・登録する第三者の音声合成サービス）を利用するオプション機能を有効化した場合、当該機能において合成対象となるテキストは、利用者自身が管理する API キーを用いて、当該第三者の音声プロバイダーへ送信されます。当該送信および処理は、利用者と当該第三者との間の関係において行われるものであり、当該第三者における取扱いは当該第三者のポリシーに従うものとし、当社はこれに関与しません。
本条に定める情報の流れの構成は、本サービスの機能拡張、提供形態の変更、関係法令の改正その他の事由により、当社の判断により随時変更されるものとします。
第 5 条（ライセンス認証に伴う通信）
本製品の有効なライセンスでの動作を確認するため、当社が利用する決済・ライセンス管理事業者（Lemon Squeezy）のライセンス認証サーバーに対し、起動時および定期的に、ライセンスキーおよび利用端末から生成される識別ラベルが送信されます。この通信には送信元の IP アドレスが付随します。
第 6 条（第三者への提供および委託）
当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者の情報を第三者に提供し、または委託することがあります。
- 本サービスの決済処理およびサブスクリプション管理のため、決済代行事業者（Lemon Squeezy）に対し、氏名、メールアドレス、決済情報その他の必要な情報を提供する場合。当該決済代行事業者は、独立した個人情報取扱事業者として、自らのプライバシーポリシーに基づき当該情報を取り扱います
- 利用目的の達成に必要な範囲内において、業務委託先、提携事業者、関係会社その他の第三者に対し、当社が必要と判断する形式により提供または預託する場合
- 合併、事業譲渡その他の事由により事業の承継が行われる場合
- 法令に基づく場合、または公的機関等から法令に基づく要請を受けた場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- その他、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）および関係法令により認められる場合
第 7 条（Cookie および類似技術）
当社は、本サービスの利便性向上、利用状況の把握、解析、サービス改善および関連目的のため、Cookie、識別子その他の類似技術を使用することがあります。これらの技術および利用範囲は、当社の判断により随時変更されるものとします。
第 8 条（情報の管理）
当社は、取得した情報について、漏えい、滅失、毀損の防止その他の安全管理のために、当社が合理的と判断する範囲の措置を講じます。
第 9 条（情報の保有期間）
取得した情報は、利用目的の達成に必要な期間、または当社の業務上、法令上もしくは紛争対応上必要と当社が判断する期間、保有するものとします。
第 10 条（開示等の請求）
利用者は、当社が保有する自己の個人データについて、個人情報保護法に基づく開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止（以下「開示等」といいます）を請求することができます。当社は、本人確認その他当社所定の手続を経たうえで、合理的な範囲内において対応します。なお、当社は、法令に定める除外事由に該当する場合、その他開示等が当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがあると当社が合理的に判断する場合には、開示等の全部または一部に応じないことがあります。
第 11 条（利用者の責任）
利用者は、外部のクラウド音声プロバイダー等の第三者リソースを自らの判断と責任において選定、登録、運用するものとし、当該第三者リソース上における情報の取扱い、安全管理、課金、停止、紛争その他の一切の事項について、当該第三者リソースの提供者および利用者自身の間で解決するものとします。当社は、利用者が選定した第三者リソース上における情報の取扱いについて、いかなる責任も負わないものとします。
利用者は、本サービスの利用に起因または関連して、当社、当社の役員、従業員、業務委託先、提携事業者、関係会社または第三者に何らかの損害、請求、要求、調査、訴訟、罰金その他の不利益が生じた場合、利用者は、自己の費用と責任においてこれらを処理し、当社等を完全に防御し、補償し、免責するものとします。
第 12 条（未成年者の利用）
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
第 13 条（提供地域）
本サービスの提供地域および利用可能地域は、当社の判断に従い、随時変更されるものとします。利用者は、自らの所在地および利用環境において本サービスの利用が適法であることを、自らの責任において確認するものとします。
第 14 条（本ポリシーの変更）
当社は、本サービスの内容、機能、提供形態、関係法令、社会情勢その他の状況の変化に応じ、当社の判断により本ポリシーを随時変更することができるものとします。変更後の本ポリシーは、当社が本ページに掲載した時点をもってその効力を生じ、利用者への個別の通知を要しないものとします。利用者は、本サービスを利用するに先立ち、本ページに掲載されている最新の内容を自ら確認する責任を負うものとし、変更後における本サービスの継続利用をもって、変更後の本ポリシーに対する利用者の同意があったものとみなします。
第 15 条（準拠法および管轄）
本ポリシーの準拠法は日本法とし、本ポリシーまたは本サービスに関連して生じる一切の紛争については、当社の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第 16 条（お問い合わせ）
- 事業者：Fixus LLC
- 所在地：2-15-16, Tokuriki-shinmachi, Kokuraminami-ku, Kitakyushu-shi, Fukuoka 802-0979, Japan
- メール：[email protected] ※当社の受信サーバーはセキュリティ要件強化のため、フリーメール、一部のメールドメイン、共有メールサーバー等を発信元とするメールが到達前に自動ブロックされる場合がございます。送信から 7 営業日を経過しても応答がない場合は、別のメールアドレスより再送をお願いいたします。なお、当社からの応答は、お問い合わせの内容および当社の業務状況により、応答までに相当の期間を要する場合があります。