BackHook

Política de Privacidade

Operadora:Fixus LLC Serviço:BackHook (o Produto) e serviços relacionados Data de vigência:julho de 2026

Artigo 1º. Âmbito de aplicação

Esta política rege o tratamento das informações dos usuários pela Fixus LLC (doravante, "a Empresa") em relação ao software "BackHook" (doravante, "o Produto"), ao site associado a ele e a todos os serviços incidentais (doravante denominados coletivamente "os Serviços"). Os Serviços incluem tanto os atualmente oferecidos quanto quaisquer serviços que a Empresa venha a oferecer no futuro.

Artigo 2º. Informações coletadas

A Empresa poderá coletar, na medida necessária para a prestação e operação dos Serviços, informações que incluem o seguinte. As categorias específicas e os métodos de coleta poderão ser revistos periodicamente de acordo com mudanças nos Serviços, em seus recursos ou em sua forma de fornecimento.

  • Informações que o usuário insere ou envia no curso do uso, da configuração, da compra ou do contato relacionados aos Serviços (incluindo chaves de licença, diversas configurações e o conteúdo de consultas dirigidas à Empresa)
  • A chave de licença, um identificador gerado a partir do dispositivo do usuário, e o endereço IP de origem que acompanha as comunicações de autenticação de licença
  • Informações sobre o dispositivo do usuário, sistema operacional, ambiente de rede e outros aspectos do ambiente de uso
  • Informações relativas ao uso dos Serviços, histórico de operações, informações de diagnóstico e outras análises de uso
  • Informações obtidas por meio de cookies, identificadores, informações de registro (logs) e outros meios técnicos
  • Informações que a Empresa receba licitamente de processadores de pagamento ou outros terceiros

Artigo 3º. Finalidades de uso

A Empresa utiliza as informações coletadas na medida necessária para alcançar as seguintes finalidades, entre outras:

  • Fornecimento, operação, manutenção, suporte e melhoria dos Serviços
  • Autenticação de licenças e gerenciamento de assinaturas
  • Avisos, comunicados, o fornecimento de novos recursos e serviços, e comunicações relacionadas aos Serviços
  • Resposta a consultas dos usuários, e investigação e tratamento de problemas
  • Compreensão, análise e agregação estatística do uso dos Serviços, e atividades comerciais baseadas nisso
  • Resposta a violações dos termos, uso indevido e outros usos inadequados
  • Planejamento, desenvolvimento, marketing e atividades relacionadas ao negócio da Empresa
  • Outras finalidades incidentais ou relacionadas às anteriores

Artigo 4º. Fluxo de informações do processamento de voz e das notificações do Telegram

Como comportamento principal da versão atual dos Serviços, a síntese de voz para os avisos falados do agente de IA ao usuário é concluída localmente no próprio dispositivo do usuário e não é transmitida aos servidores da Empresa. Se o usuário habilitar o recurso opcional de usar um provedor externo de voz em nuvem (um serviço de síntese de voz de terceiros que o usuário seleciona e registra de forma independente), o texto a ser sintetizado nesse recurso é enviado a esse provedor de voz terceirizado usando uma chave de API gerenciada pelo próprio usuário. Essa transmissão e processamento ocorrem exclusivamente entre o usuário e esse terceiro; o tratamento por parte desse terceiro é regido pelas políticas desse terceiro, e a Empresa não está envolvida.

Se o usuário habilitar o recurso de notificações do Telegram por meio de uma configuração própria, o corpo da notificação e as demais informações a serem enviadas são transmitidos ao Telegram (um serviço de mensagens de terceiros) por meio de um BOT do Telegram que o próprio usuário cria e gerencia. Essa transmissão e processamento ocorrem exclusivamente entre o usuário e esse terceiro; o tratamento por parte desse terceiro é regido pelas políticas desse terceiro, e a Empresa não está envolvida. O token de acesso do BOT é armazenado no próprio dispositivo do usuário e não é transmitido aos servidores da Empresa.

A configuração do fluxo de informações estabelecido neste artigo poderá ser alterada periodicamente, a critério da Empresa, em função de mudanças nos recursos, na forma de fornecimento ou nas leis aplicáveis aos Serviços.

Artigo 5º. Comunicações para autenticação de licença

Para confirmar que o Produto está operando com uma licença válida, a chave de licença e um identificador gerado a partir do dispositivo do usuário são transmitidos, na inicialização e periodicamente, ao servidor de autenticação de licenças do provedor de pagamentos e gerenciamento de licenças da Empresa. Essa comunicação é acompanhada do endereço IP de origem.

Artigo 6º. Fornecimento a terceiros e delegação

A Empresa poderá fornecer as informações do usuário a terceiros, ou delegá-las, em qualquer um dos seguintes casos:

  • Fornecimento de nome, endereço de e-mail, informações de pagamento e demais informações necessárias ao processador de pagamentos (Merchant of Record) para fins de processamento de pagamentos e gerenciamento de assinaturas dos Serviços. Esse processador de pagamentos trata tais informações como um controlador de dados independente, conforme sua própria política de privacidade
  • Fornecimento ou delegação, na forma que a Empresa determinar necessária, a contratados, operadores parceiros, empresas afiliadas e outros terceiros, na medida necessária para alcançar as finalidades de uso
  • Quando o negócio for sucedido por fusão, transferência de negócio ou outro evento equivalente
  • Quando exigido por lei, ou em resposta a uma solicitação legítima de uma autoridade pública
  • Quando necessário para a proteção da vida, integridade física ou bens de uma pessoa
  • Outros casos permitidos pela Lei de Proteção de Informações Pessoais do Japão e leis relacionadas

Artigo 7º. Cookies e tecnologias semelhantes

A Empresa poderá usar cookies, identificadores e outras tecnologias semelhantes para fins que incluem melhorar a conveniência dos Serviços, compreender o uso, realizar análises e aprimorar os Serviços. As tecnologias utilizadas e seu escopo de uso poderão ser alterados periodicamente a critério da Empresa.

Artigo 8º. Gestão das informações

A Empresa implementa as medidas que considera razoáveis para prevenir vazamento, perda ou dano das informações que coleta, e para gerenciar essas informações com segurança.

Artigo 9º. Período de retenção

As informações coletadas são retidas pelo período necessário para alcançar as finalidades de uso, ou pelo período que a Empresa considerar necessário por motivos comerciais, legais ou de tratamento de disputas.

Artigo 10º. Solicitações de divulgação e medidas semelhantes

Os usuários poderão solicitar, com relação aos seus próprios dados pessoais mantidos pela Empresa, a divulgação, correção, adição, exclusão, suspensão de uso ou suspensão do fornecimento a terceiros (as "Solicitações de Divulgação") nos termos da Lei de Proteção de Informações Pessoais. A Empresa responderá, na medida razoável, após concluir a verificação de identidade e demais procedimentos determinados pela Empresa. A Empresa poderá recusar-se, total ou parcialmente, a atender a uma Solicitação de Divulgação quando se aplicar alguma exceção legal, ou quando a Empresa determinar razoavelmente que atendê-la causaria prejuízo significativo à condução adequada de seus negócios.

Artigo 11º. Responsabilidade do usuário

O usuário seleciona, registra e opera recursos de terceiros, como provedores externos de voz em nuvem, sob seu próprio critério e responsabilidade, e quaisquer questões relacionadas ao tratamento das informações nesses recursos de terceiros, à sua gestão de segurança, cobrança, suspensão e disputas correspondentes serão resolvidas entre o usuário e os provedores desses recursos. A Empresa não assume qualquer responsabilidade pelo tratamento das informações em recursos de terceiros selecionados pelo usuário.

Se, como resultado ou em conexão com o uso dos Serviços pelo usuário, ocorrer algum dano, reclamação, exigência, investigação, ação judicial, multa ou outro prejuízo à Empresa, seus dirigentes, funcionários, contratados, operadores parceiros, empresas afiliadas ou qualquer terceiro, o usuário deverá, por sua própria conta e responsabilidade, tratar de tais questões e deverá defender, indenizar e isentar integralmente de responsabilidade a Empresa e as partes mencionadas.

Artigo 12º. Uso por menores de idade

Quando um menor de idade utilizar os Serviços, deverá fazê-lo com o consentimento de um dos pais, responsável legal ou outro representante legal.

Artigo 13º. Disponibilidade geográfica

A região de fornecimento e os territórios em que os Serviços podem ser usados estão sujeitos a alterações periódicas a critério da Empresa. Os usuários deverão confirmar, sob sua própria responsabilidade, a legalidade do uso dos Serviços em sua respectiva localização e ambiente.

Artigo 14º. Alterações desta política

A Empresa poderá alterar esta política periodicamente, a seu critério, em resposta a mudanças no conteúdo, nos recursos ou na forma de fornecimento dos Serviços, nas leis aplicáveis, nas condições sociais ou em outras circunstâncias. A política alterada entra em vigor no momento em que a Empresa a publica nesta página, e nenhuma notificação individual aos usuários é necessária. Os usuários assumem a responsabilidade, antes de usar os Serviços, de confirmar por conta própria o conteúdo mais recente publicado nesta página, e o uso continuado dos Serviços pelo usuário após tal publicação será considerado como o consentimento do usuário à política alterada.

Artigo 15º. Lei aplicável e jurisdição

Esta política é regida pelas leis do Japão. Quaisquer disputas decorrentes desta política ou dos Serviços estarão sujeitas à jurisdição exclusiva, em primeira instância, do tribunal distrital com competência sobre a sede da Empresa.

Artigo 16º. Contato

  • Operadora:Fixus LLC
  • Endereço:2-15-16, Tokuriki-shinmachi, Kokuraminami-ku, Kitakyushu-shi, Fukuoka 802-0979, Japan
  • E-mail:[email protected] Nota: por motivos de segurança, os servidores de recebimento de e-mail da Empresa podem bloquear automaticamente, antes da entrega, mensagens originadas de provedores de e-mail gratuito, determinados domínios de e-mail, servidores de e-mail compartilhados ou fontes semelhantes. Caso não receba resposta dentro de 7 dias úteis após o envio da sua consulta, solicitamos que a reenvie a partir de um endereço de e-mail diferente. Observe que o tempo de resposta da Empresa pode variar consideravelmente de acordo com o conteúdo da consulta e a situação operacional da Empresa.