개인정보처리방침

사업자:Fixus LLC 서비스:BackHook(본 제품) 및 관련 서비스 제정일:2026년 7월

제1조(적용범위)

본 정책은 Fixus LLC(이하 "당사")가 제공하는 소프트웨어 "BackHook"(이하 "본 제품"), 이에 부속된 웹사이트, 그리고 관련된 모든 서비스(이하 총칭하여 "본 서비스")에서의 이용자 정보 취급에 관하여 정합니다. 본 서비스에는 현재 제공 중인 것 외에, 당사가 향후 제공하는 일체의 서비스를 포함합니다.

제2조(수집하는 정보)

당사는 본 서비스의 제공 및 운영에 필요한 범위 내에서, 다음을 포함한 정보를 수집할 수 있습니다. 수집하는 정보의 구체적인 종류 및 수집 방법은 본 서비스의 내용, 기능, 제공 형태의 변경 등에 따라 수시로 재검토될 수 있습니다.

이용자가 본 서비스의 이용, 설정, 구매, 문의 등의 절차에서 스스로 입력 또는 전송한 정보(라이선스 키, 각종 설정값, 당사 창구에 대한 문의 내용 등을 포함)
라이선스 인증・검증을 위해 전송되는 라이선스 키, 이용 단말에서 생성되는 식별 라벨, 그리고 통신에 부수되는 발신 IP 주소
이용자가 사용하는 단말, OS, 통신 환경 및 그 밖의 이용 환경에 관한 정보
본 서비스의 이용 현황, 조작 이력, 진단 정보 및 그 밖의 이용 분석에 관한 정보
쿠키, 식별자, 로그 정보 및 그 밖의 기술적 수단을 통해 수집되는 정보
결제 처리 사업자 및 그 밖의 외부 사업자로부터 당사가 적법하게 수령하는 정보

제3조(이용 목적)

당사는 수집한 정보를, 다음을 포함한 이용 목적을 달성하는 데 필요한 범위 내에서 이용합니다.

본 서비스의 제공, 운영, 유지, 보수 및 개선
라이선스 인증 및 구독 관리
본 서비스에 관한 안내, 통지, 신기능 및 신규 서비스의 제공, 그리고 이에 부수하는 사항의 연락
이용자로부터의 문의 대응, 불량의 조사 및 대응
본 서비스의 이용 현황 파악, 분석, 통계화 및 이에 기반한 사업 활동
약관 위반, 부정 이용 및 그 밖의 부적절한 이용에 대한 대응
당사 사업에 관한 기획, 개발, 마케팅 및 관련 업무
그 밖에 위 각 호에 부수하거나 관련된 목적

제4조(음성 처리 정보의 흐름)

본 서비스 현재 버전의 주된 동작으로서, AI 에이전트가 이용자에게 말을 걸 때의 음성 합성 처리는 이용자의 단말 상에서 로컬로 완결되며, 당사 서버로의 전송은 이루어지지 않습니다. 이용자가 임의의 설정을 통해 외부 클라우드 음성 제공업체(이용자 스스로 선택・등록하는 제3자의 음성 합성 서비스)를 이용하는 옵션 기능을 활성화한 경우, 해당 기능에서 합성 대상이 되는 텍스트는 이용자 본인이 관리하는 API 키를 이용하여, 해당 제3자 음성 제공업체로 전송됩니다. 해당 전송 및 처리는 이용자와 해당 제3자 사이의 관계에서 이루어지는 것이며, 해당 제3자에서의 취급은 해당 제3자의 정책에 따르는 것으로 하고, 당사는 이에 관여하지 않습니다.

본 조에서 정하는 정보 흐름의 구성은, 본 서비스의 기능 확장, 제공 형태의 변경, 관계 법령의 개정 및 그 밖의 사유에 따라, 당사의 판단으로 수시로 변경될 수 있습니다.

제5조(라이선스 인증에 수반되는 통신)

본 제품이 유효한 라이선스로 동작하고 있음을 확인하기 위해, 당사가 이용하는 결제・라이선스 관리 사업자(Lemon Squeezy)의 라이선스 인증 서버에 대해, 실행 시 및 정기적으로 라이선스 키 및 이용 단말에서 생성되는 식별 라벨이 전송됩니다. 이 통신에는 발신 IP 주소가 수반됩니다.

제6조(제3자 제공 및 위탁)

당사는 다음 각 호 중 어느 하나에 해당하는 경우, 이용자의 정보를 제3자에게 제공하거나 위탁할 수 있습니다.

본 서비스의 결제 처리 및 구독 관리를 위해, 결제 대행 사업자(Lemon Squeezy)에게 성명, 이메일 주소, 결제 정보 및 그 밖의 필요한 정보를 제공하는 경우. 해당 결제 대행 사업자는 독립된 개인정보 취급 사업자로서, 자체 개인정보처리방침에 따라 해당 정보를 취급합니다
이용 목적 달성에 필요한 범위 내에서, 업무 위탁처, 제휴 사업자, 관계회사 및 그 밖의 제3자에게, 당사가 필요하다고 판단하는 형식으로 제공 또는 예탁하는 경우
합병, 사업 양도 및 그 밖의 사유로 사업이 승계되는 경우
법령에 근거하는 경우, 또는 공공기관 등으로부터 법령에 근거한 요청을 받은 경우
사람의 생명, 신체 또는 재산 보호를 위해 필요가 있는 경우
그 밖에 개인정보 보호에 관한 법률(일본 개인정보보호법) 및 관계 법령에 따라 인정되는 경우

제7조(쿠키 및 유사 기술)

당사는 본 서비스의 편의성 향상, 이용 현황 파악, 분석, 서비스 개선 및 관련 목적을 위해, 쿠키, 식별자 및 그 밖의 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이러한 기술 및 이용 범위는 당사의 판단으로 수시로 변경될 수 있습니다.

제8조(정보의 관리)

당사는 수집한 정보에 관하여, 유출, 멸실, 훼손의 방지 및 그 밖의 안전 관리를 위해, 당사가 합리적이라고 판단하는 범위의 조치를 취합니다.

제9조(정보의 보유 기간)

수집한 정보는, 이용 목적 달성에 필요한 기간, 또는 당사의 업무상, 법령상 혹은 분쟁 대응상 필요하다고 당사가 판단하는 기간 동안 보유합니다.

제10조(공개 등의 청구)

이용자는 당사가 보유하는 본인의 개인 데이터에 관하여, 개인정보 보호에 관한 법률에 근거한 공개, 정정, 추가, 삭제, 이용 정지 또는 제3자 제공 정지(이하 "공개등"이라 합니다)를 청구할 수 있습니다. 당사는 본인 확인 및 그 밖의 당사 소정 절차를 거친 후, 합리적인 범위 내에서 대응합니다. 다만, 당사는 법령에 정한 제외 사유에 해당하는 경우, 그 밖에 공개등이 당사 업무의 적정한 실시에 현저한 지장을 초래할 우려가 있다고 당사가 합리적으로 판단하는 경우에는, 공개등의 전부 또는 일부에 응하지 않을 수 있습니다.

제11조(이용자의 책임)

이용자는 외부 클라우드 음성 제공업체 등의 제3자 리소스를 스스로의 판단과 책임으로 선정, 등록, 운용하는 것으로 하며, 해당 제3자 리소스 상에서의 정보 취급, 안전 관리, 과금, 정지, 분쟁 및 그 밖의 일체의 사항에 대해서는, 해당 제3자 리소스 제공자와 이용자 본인 사이에서 해결하는 것으로 합니다. 당사는 이용자가 선정한 제3자 리소스 상에서의 정보 취급에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.

이용자는 본 서비스의 이용에 기인하거나 관련하여, 당사, 당사의 임원, 직원, 업무 위탁처, 제휴 사업자, 관계회사 또는 제3자에게 어떠한 손해, 청구, 요구, 조사, 소송, 벌금 및 그 밖의 불이익이 발생한 경우, 이용자는 자신의 비용과 책임으로 이를 처리하고, 당사 등을 완전히 방어, 보상하며 면책하는 것으로 합니다.

제12조(미성년자의 이용)

미성년자가 본 서비스를 이용하는 경우, 친권자 또는 그 밖의 법정대리인의 동의를 얻은 후 이용하는 것으로 합니다.

제13조(제공 지역)

본 서비스의 제공 지역 및 이용 가능 지역은, 당사의 판단에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 이용자는 자신의 소재지 및 이용 환경에서 본 서비스의 이용이 적법함을, 스스로의 책임으로 확인하는 것으로 합니다.

제14조(본 정책의 변경)

당사는 본 서비스의 내용, 기능, 제공 형태, 관계 법령, 사회 정세 및 그 밖의 상황 변화에 따라, 당사의 판단으로 본 정책을 수시로 변경할 수 있습니다. 변경 후의 본 정책은, 당사가 본 페이지에 게재한 시점부터 효력이 발생하며, 이용자에 대한 개별 통지를 요하지 않습니다. 이용자는 본 서비스를 이용하기에 앞서, 본 페이지에 게재된 최신 내용을 스스로 확인할 책임을 지며, 변경 후 본 서비스를 계속 이용함으로써 변경된 본 정책에 대한 이용자의 동의가 있었던 것으로 간주합니다.

제15조(준거법 및 관할)

본 정책의 준거법은 일본법으로 하며, 본 정책 또는 본 서비스와 관련하여 발생하는 일체의 분쟁에 대해서는, 당사의 소재지를 관할하는 지방법원을 제1심의 전속적 합의관할법원으로 합니다.

제16조(문의처)

사업자:Fixus LLC
소재지:2-15-16, Tokuriki-shinmachi, Kokuraminami-ku, Kitakyushu-shi, Fukuoka 802-0979, Japan
이메일:[email protected] ※ 당사의 수신 서버는 보안 요건 강화를 위해, 무료 메일, 일부 메일 도메인, 공유 메일 서버 등을 발신원으로 하는 메일이 도달 전에 자동으로 차단될 수 있습니다. 발송 후 영업일 기준 7일이 경과해도 응답이 없는 경우, 다른 메일 주소로 재발송해 주시기 바랍니다. 또한 당사의 응답은 문의 내용 및 당사의 업무 상황에 따라 상당한 시간이 소요될 수 있습니다.